Welkom bij Sunglasses2U

Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat wij u de beste ervaring op onze website. Klik hier om meer te lezen.

toggle Menu
toggle Zoeken
GB
GBP
GB
GBP
land:
GB
Verenigd Koningkrijk
10% KORTING MET KODE AUG10

Retourneren en ruilen

We zijn ervan overtuigd dat u tevreden zult zijn met uw aankoop. In het geval dat u niet helemaal tevreden bent met uw bestelling, kunt u deze echter retourneren. We streven ernaar het proces zo eenvoudig mogelijk te houden. Deze voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.

Ongewenste goederen en ruilen

Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, of als u gewoon van gedachten bent veranderd, hoeft u zich geen zorgen te maken! We bieden u een retourtermijn van 31 dagen vanaf de dag dat uw bestelling is geplaatst, waarin u ons het product of de producten die u hebt gekocht kunt terugsturen, op voorwaarde dat het product niet is gedragen en zich in een geheel nieuwe staat bevindt. U bent verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van het product of de producten aan ons, tenzij de verzending van het product ten onrechte van onze kant was.

Sunglasses2U kan op bepaalde tijden van het jaar, zoals het Kerstseizoen, een langere retourperiode bieden. Als een verlengde retourperiode van toepassing is, wordt er een bericht weergegeven op de startpagina.

Als uw product buiten onze retourperiode een probleem ontwikkelt, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met de fabrikant. Meer informatie over garanties van fabrikanten wordt weergegeven op onze garantie-informatiepagina .

Neemt u alstublieft per e-mail contact met ons op om ons te laten weten dat u het product wilt retourneren. Wij betalen het volledige bedrag aan u terug, inclusief de originele verzendkosten (indien van toepassing), zo snel mogelijk en in elk geval binnen 31 dagen na de datum van terugkeer van het product / de producten. Ongevraagde rendementen kunnen worden afgewezen. Als u om een ​​ruiling heeft gevraagd, zullen wij het product naar u verzenden zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen en eventuele prijsverschillen dienovereenkomstig zijn betaald / terugbetaald. We kunnen alleen voor zoiets ruilen.

Let op - Goederen moeten binnen 31 dagen na de verzenddatum bij ons terug zijn. Items ontvangen na 31 dagen worden niet geaccepteerd.

Onjuiste / defecte goederen

We inspecteren producten grondig op gebreken voordat ze worden verzonden, maar af en toe kunnen ze beschadigd raken tijdens het transport. Bij aflevering inspecteert u het product of de producten en stelt u ons onmiddellijk op de hoogte van eventuele ontevredenheid over uw bestelling. Als u een artikel van ons ontvangt dat niet klopt of defect is, neem dan per e-mail contact met ons op om ons te informeren en het product binnen 31 dagen na de verzenddatum van uw bestelling terug te sturen met een beschrijving van het probleem. In het geval u onjuiste / gebrekkige producten aan ons retourneert, zullen wij u ook de kosten van de retourzending terugbetalen.

Restituties en annuleringen

Wanneer u een teruggave ontvangt op de creditcard of betaalpas die u voor de oorspronkelijke aankoop hebt gebruikt, houd er dan rekening mee dat het 3 tot 5 werkdagen duurt vanaf de dag waarop de teruggave is gedaan om op uw afschrift te verschijnen, afhankelijk van met wie u bankiert.


Retourneren van een product (en) Gedeeltelijk / volledig betaald voor met een cadeaubon of VIP-punten?

Cadeaubon gedeeltelijk gebruikt

Als u een bestelling plaatst ter waarde van minder dan uw cadeaubon en vervolgens de bestelling retourneert voor terugbetaling, zullen we hetzelfde bedrag dat u hebt ingewisseld voor de bestelling crediteren met uw cadeaubon terug naar uw unieke cadeaubonnummer dat u kunt gebruiken tegen uw volgende tegoedbon aankoop.

Cadeaubon volledig gebruikt

Als u een bestelling plaatst die groter is dan de waarde van uw cadeaubon en vervolgens de bestelling retourneert voor een terugbetaling, storten wij zowel uw unieke cadeaubon als de creditcard of betaalpas die u hebt gebruikt terug voor dezelfde bedragen die u oorspronkelijk aan elk van hen had aangerekend dezelfde bestelling voor het geretourneerde product of de producten.

Lees ons Beleid voor kadobonnen voor meer informatie .

VIP-punten

In het geval dat u VIP-punten hebt ingewisseld voor uw bestelling, zullen we eerst uw klantaccount met hetzelfde aantal VIP-punten crediteren dat u hebt gebruikt. Vervolgens zullen wij het contante bedrag dat u ons heeft gestort, terugstorten via uw creditcard of betaalpas.

Let op : als u VIP-punten verdiend hebt voor een aankoop en deze VIP-punten inwisselt voor een nieuwe aankoop en de eerste aankoop retourneert voor een terugbetaling, wordt uw terugbetaling verminderd met de VIP-punten die u hebt ingewisseld tegen de tweede aankoop. Lees voor meer informatie ons VIP-puntenbeleid .

Retourneert Adres en instructies

Zorg ervoor dat u ons eerst e-mailt voordat u uw product (en) terugstuurt . Zodra wij een bericht hebben ontvangen dat u uw product (en) wenst te retourneren, vragen wij u uw product (en) vooraf betaald en verzekerd te retourneren voor de volledige aankoopprijs met Royal Mail Special Delivery (ingezetenen van het VK) of vergelijkbaar service in uw eigen land; wij zijn niet verantwoordelijk voor items die tijdens het transport verloren of beschadigd zijn geraakt.

Geef een korte beschrijving van de fout en uw bestelnummer bij uw geretourneerde product (en), dit zal ons helpen om uw probleem snel en efficiënt aan te pakken.

Zorg er bij het terugzenden van een product voor dat u uw bewijs van verzending bewaart totdat we de ontvangst van de goederen bevestigen.

Retourzendingen Adres - Sunglasses2U, Po Box 2041, Croydon, Surrey, CR90 9JW.